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Perguntas Frequentes

1. Como posso realizar um pedido na Biblias.pt?

Existem várias formas para poder comprar na Biblias.pt. Poderá fazê-lo através:

- do nosso site biblias.pt

- via email: geral@biblias.pt

- pelo nosso serviço de chat online para suporte ao cliente

- ou através do nosso telefone +351227 620 120

 

2. Quais os métodos de pagamento que a Biblias.pt aceita?

- Multibanco

Se optar pagar por multibanco, receberá um email com as referências MB para proceder ao respectivo pagamento. Este é o método mais rápido, pois recebemos a notificação do seu pagamento em tempo real, o que faz com que a sua encomenda seja despachada prontamente. Este método está disponível para compras superiores a 5€.

- Transferência Bancária

Ao fazer o checkout da sua encomenda poderá escolher este método de pagamento. Ser-lhe-ão fornecidos os dados referentes à nossa conta bancária e assim que o montante seja transferido para a mesma trataremos do seu pedido.

- Paypal e Cartão de Crédito

Poderá escolher pagar através de Paypal ou cartão de crédito. Preencherá os seus dados no momento da compra usando o sistema de pagamentos Paypal. A este serviço é cobrada uma taxa adicional.

- Envio à Cobrança

Com um valor acrescido de 2,75€ (IVA incluído), poderá optar por este método de pagamento. No entanto, este método não está disponível no caso de ser a primeira compra do cliente.

 

3. É seguro usar o meu cartão de crédito?

Sim. Todo o processo de pagamento por cartão de crédito é da responsabilidade do serviço Paypal, pelo que a sua segurança está garantida.

 

4. Quanto tempo demora a chegar o meu pedido?

Todas as encomendas processadas até às 12 horas de cada dia, serão entregues em sua casa no dia seguinte (salvo se o artigo não estiver em stock). Ex: se comprar um artigo às 11 horas, a sua encomenda estará em sua casa no dia seguinte. Se comprar o mesmo artigo às 13 horas, só será entregue um dia depois.

 

5. Que garantias me oferecem?

- Garantia de devolução

A Biblias.pt oferece aos seus clientes 15 dias para devolver o produto com o qual não está satisfeito. No entanto, este deverá ser devolvido sem nenhum sinal de uso e com a sua embalagem selada. Apenas se fará a devolução do dinheiro se esse artigo não estiver danificado.

 

6. Quanto terei de pagar pelos portes de envio?

Depende do peso da sua encomenda. Mas o valor mínimo para entrega CTT Expresso no dia seguinte é de 4.90€. Para envios a contra reembolso acrescenta-se a este valor + 2,75€.

 

7. Posso cancelar um pedido?

Sim, se desejar cancelar o seu pedido terá de nos informar com a maior brevidade possível para geral@biblias.pt com o número da encomenda e o motivo do cancelamento, ou então ligando para o número +351 227 620 120. Se o seu pedido já foi enviado, os custos de transporte, tanto da entrega como da devolução, ficarão ao encargo do cliente. Devolveremos o seu dinheiro por transferência bancária.

 

8. Que tenho de fazer se a encomenda não vier em bom estado?

Temos por princípio embalar as nossas encomendas com o máximo de rigor. Se, porém, alguma encomenda não chegar a sua casa em bom estado, por favor, entre em contacto connosco no prazo de 24 horas. Passado este prazo não aceitaremos reclamações.

 

9. Recebi uma encomenda que não era para mim. O que faço?

Terá de entrar em contacto connosco via email ou telefone informando-nos do sucedido, e enviar a encomenda para a nossa morada. É indispensável devolver os produtos em perfeito estado, anexado da factura. Exclusivamente nestes casos, os custos de transportes ficarão ao nosso encargo.

 

10. Os preços já são com IVA incluído?

Sim, todos os preços que apresentamos no nosso site já são com IVA incluído.

 

11. Posso pedir uma factura no nome de empresa?

Sim, no momento da compra terá que nos solicitar os dados com que quer que emitamos a factura. Não se esqueça deste passo, porque após o envio da factura, não poderemos fazer nenhuma alteração na mesma.

 

12. Posso registar uma morada de entrega diferente da de factura?

Sim, no seu backoffice poderá escolher se quer que enviemos a sua encomenda para uma morada diferente da de factura. Só terá que registar essa morada nos formulários de registo.

 

13. Como receberei a factura da compra que fiz?

A Biblias.pt envia a sua factura de duas maneiras. Por email, e também em formato papel com a encomenda enviada.